Cos'è la Enterprise Web Application?

É il prodotto applicativo di Future Touch rivolto alle associazioni/enterprise, con realta' massivamente distribuite sul territorio (esempio: agenzie) che vogliano uniformare non solo la presentazione della azienda e quindi il messaggio comunicativo verso il cliente finale ma anche ingegnerizzare i processi di vendita e di produzione esistenti tra utente finale - agenzia - enterprise.

Quali sono i vantaggi di una Enterprise Web Application ?

  • Omogeneita' della immagine aziendale (enterprise e agenzie)
  • Omogenieta' della comunicazione
  • Template unico per tutti gli attori della filiera
  • Omogeneita' nella presentazione dei prodotti/servizi
  • Interattivita' immediata con il cliente
  • Minisito
  • Sms - marketing
  • Email - marketing
  • Miglioramento dei processi gestionali e comunicativi interni (enterprise - agenzia) nonche' del controllo di essi.
  • Dinamicita' dell' applicativo e delle risorse tecnologiche necessarie per la fruizione dei contenuti attraverso un aumento/diminuzione delle risorse all' aumentare/diminuire del need aziendale con vantaggi economici sulla struttura della piattaforma.

Esistono dei limiti alla dimensione della enterprise (n° agenzie) ?

Non esiste limite nel numero di agenzie gestibili dalla Enterprise Web Application. La differenza risiede solo nel dimensionamento del sistema tecnologico (server, dbase e banda).

La tecnologia della Enterprise Web Application si basa sul dinamismo delle risorse in un ambiente cloud. Tale ambiente facilita gli adeguamenti delle risorse rispetto alle necessita', in tempi rapidissimi rispetto alle tecnologie tradizionali basate su device e hardware fisici residenti (memorie - cpu - spazi - banda). Inoltre offre una piu' ampia gestione degli aspetti di sicurezza relativi a back-up dati e/o sistemi di disaster recovery, anche con ripristino su sla predefinite e concordate da un d.r.p. (disaster recovery plan) con parametri operativi sottoscritti r.t.o. (recovery time objective) e r.p.o. (recovery point objective).

Esiste una Enterprise Web Application per un singolo cliente ?

Non ha molto senso parlare di Enterprise Web Application per un singolo cliente anche se tutte le funzionalita' della Enterprise Web Application (inclusa la generazione del minisito, in questo caso per la singola azienda) sono implementabili in un sito web evoluto e dedicato al singolo cliente.

Sono previste delle release successive della Enterprise Web Application ?

E' previsto un un release 2.0 con i seguenti moduli, ma e' anche possibile creare dei moduli ad hoc su richiesta della enterprise/azienda :
  • Survey : gestione integrata delle survey attraverso questionari sviluppati centralmente per la misurazione del servizio

  • Web-booking : per la prenotazione da parte del cliente di un servizio di supporto/assistenza commerciale e tecnica per la ottimizzazione delle risorse interne di agenzia ed eliminazione dei tempi di attesa da parte del cliente.

  • Touch-catalog : tramite l’uso di device dedicati (tablet/display-touch/totem) la Enterprise Web Application e' in grado di presentare il catalogo prodotti/servizi in formato digitale al fine di consentire la fruizione dello stesso da parte del clente nell’ambito agenzia indoor con feauture avantate di ricerca delle offeerte, possibilita’ di pre-ordinare dal sistema touch e inviare scheda tecnica direttamente nella email del cliente. Il touch-catalog permette la gestione tecnica di abbinamenti legati ad un prodotto senza ausilio di personale specializzato ( esempio articoli di illuminazione con abbinamenti tecnici per tipologia )

  • Work-flow : particolarmente indicato nella ottimizzazione dei flussi interni di lavoro delle singole agenzie, ma anche in interazione con la enterprise e con il cliente.

  • Legal e fiscale : per la gestione delle problematiche fiscali e contenziosi legali da parte delle agenzie, con supporto legale e fiscale a cura della enterprise centrale.